Skozi predavanje bodo udeleženci odkrili kako tehnološke inovacije spreminjajo obnašanje potrošnikov in dajejo gorivo novi industrijski revoluciji, ki v ospredje postavlja “uporabniško izkušnjo”.
Z vzponom umetne inteligence blagovne pridobivajo nova programska orodja za doseg potrošnikov, krepi pa se tudi vloga potrošnikov. Virtualna asistenca na naših mobilnih napravah, bolj znana kot Siri, Google Assistant in Cortana, je v beta fazi v celoti delujoče osebne asistence. Danes nam pomaga najti pravo pot, nam sporoča zadnje športne rezultate, nas zbuja, opozarja, da moramo na poti domov kupiti mleko in odgovoriti na elektronsko pošto. Jutri bomo preko virtualne asistence obnavljali svoja zavarovanja, opravljali nakupe in rezervirali počitnice. Podatke o naših kreditnih karticah pa smo že tako ali tako posredovali preko Apple Pay, Android Pay in drugih »e-denarnic«.
Misel, da bodo nekoč virtualni asistenti opravljali nakupe v našem imenu, ni nemogoča. Če se uresniči, kako bomo potem oglaševali robotom? Kako bomo tržili robotom? Kako vplivali nanje, da bodo izbrali vašo blagovno znamko in ne konkurenčne?
Gregory bo delili svoje poglede na ta prihajajoči trend in teoretizirati o potencialnem modelu vezanem na prihajajoče izzive.
* Predavanje bo potekalo v angleškem jeziku brez prevoda.
